Política de Privacidade

Última atualização: [DD/MM/AAAA]

Esta Política de Privacidade descreve como o Sisprodus ("nós", "nosso" ou "nosso sistema"), operado por [Razão Social da Empresa], inscrita no CNPJ nº [00.000.000/0000-00], coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Definições

Para fins desta Política, entende-se por:

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Empresa Contratante: pessoa jurídica que utiliza o Sisprodus para gestão de suas operações (ERP multiempresas);
• Usuário: pessoa física autorizada pela Empresa Contratante a acessar e operar o sistema;
• Controlador: a Empresa Contratante, em relação aos dados operacionais e dos seus colaboradores/clientes inseridos no sistema;
• Operador: o Sisprodus, que trata os dados em nome e sob instrução do Controlador.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa vinculada, login e senha (criptografada);
• Dados de uso e navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, data e hora de acesso, telas acessadas e ações realizadas no sistema (logs de auditoria);
• Dados operacionais inseridos pelo cliente: informações de produção, estoque, pedidos, fornecedores, clientes, financeiro e demais dados inseridos pela Empresa Contratante no uso do ERP, dos quais ela é a Controladora;
• Dados de geolocalização: quando aplicável, para funcionalidades específicas de apontamento em campo ou conferência, mediante autorização do dispositivo.

3. Finalidade do tratamento de dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Viabilizar o acesso e funcionamento do sistema (autenticação, permissões e controle de sessão);
• Executar as funcionalidades contratadas (produção, estoque, compras, financeiro, etc.);
• Garantir segurança, auditoria e rastreabilidade das operações realizadas por cada usuário;
• Enviar comunicações operacionais, atualizações do sistema e suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência do usuário e a performance da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

• Com provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, backup) necessários à operação do sistema, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Por determinação legal, judicial ou de autoridade competente;
• Entre empresas do mesmo grupo econômico da Empresa Contratante, quando aplicável ao módulo multiempresas, sempre respeitando as permissões de acesso configuradas.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de senhas e conexões (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso por perfil de usuário e permissões granulares;
• Backups periódicos e monitoramento de segurança;
• Registro de logs de acesso e ações (trilha de auditoria).

Os dados são armazenados em servidores localizados em [Brasil / outra localidade], por período compatível com a finalidade do tratamento ou conforme exigência legal.

6. Retenção de dados após cancelamento

Ao término do contrato entre a Empresa Contratante e o Sisprodus, seja por cancelamento voluntário, rescisão ou inadimplência, os dados serão tratados da seguinte forma:

• A Empresa Contratante terá um prazo de 30 dias, a contar da data de encerramento, para solicitar a exportação de seus dados operacionais e cadastrais;
• Após o prazo acima, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados definitivamente de nossos servidores, exceto quando sua manutenção for exigida por obrigação legal ou regulatória (ex.: dados fiscais e contábeis, conforme prazos estabelecidos pela legislação tributária brasileira);
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos em processos judiciais/administrativos, ou prevenção a fraudes poderão ser retidos por prazo adicional, conforme previsto no art. 16 da LGPD;
• Backups de segurança podem manter cópias residuais dos dados por até 30 dias após a exclusão, sendo eliminados automaticamente conforme nosso ciclo de rotação de backups.

A Empresa Contratante é responsável por realizar o backup e exportação dos dados dentro do prazo estipulado, não cabendo ao Sisprodus qualquer responsabilidade por perda de informações não exportadas dentro deste período.

7. Uso de dados para melhoria da plataforma e inteligência artificial

Poderemos utilizar dados agregados e anonimizados — ou seja, sem qualquer possibilidade de identificação de pessoa natural ou empresa específica — para as seguintes finalidades:

• Análises estatísticas de uso do sistema, visando identificar melhorias de performance e usabilidade;
• Treinamento e aprimoramento de modelos de inteligência artificial e algoritmos internos (ex.: sugestões automáticas, previsões de demanda, detecção de anomalias em apontamentos e estoque);
• Geração de indicadores de mercado ou benchmarks setoriais, sem identificação de empresas ou usuários específicos.

Reforçamos que:

• Não utilizamos dados pessoais identificáveis ou dados operacionais específicos de uma Empresa Contratante para treinar modelos de IA que sejam compartilhados ou disponibilizados a outras empresas, sem consentimento expresso;
• Qualquer uso de dados para fins de IA seguirá os princípios de minimização, anonimização e finalidade previstos na LGPD (arts. 6º e 12);
• A Empresa Contratante pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados de bases utilizadas para fins analíticos agregados, mediante contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Solicitações relacionadas a dados operacionais inseridos pela Empresa Contratante (ex.: dados de clientes e fornecedores cadastrados no ERP) devem ser direcionadas diretamente à respectiva empresa, pois esta é a Controladora desses dados.

9. Cookies

O Sisprodus utiliza cookies e tecnologias similares para manter sessões ativas, lembrar preferências e melhorar a performance do sistema. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail ou aviso no próprio sistema.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular de dados, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: comercial@polite.com.br
Telefone: (14) 99137-5324
Endereço: Av. Sampaio Vidal, 1663A Jd. Portal do Sol - MArilia - SP - CEP 17519-341